Konsistens är det enda kundlöfte som håller
Serviceträning ger resultat. Inspiration skapar rörelse. Men ingen av dem löser det egentliga problemet: hur säkerställer ni att upplevelsen är…
Kunskap
Artikel
Varför B2C-stjärnor ofta snubblar i B2B – och vad som krävs för att lyckas
De hade gjort en raketresa!Företaget hade blivit en snackis i konsumentvärlden – snygg design, starka kampanjer, lojala kunder. Allt flöt….
Aktuellt
Nyhet
Nordrest´s Kulturresa ”Receptet”
Idag lanseras ”Receptet” på Nordrest. Det är en del i en omfattande kulturresa som genomförs tillsammans med Standoutgroup Ledningen är…
Kunskap
Artikel
Kunder & kvalitet: Receptet på långsiktig framgång – och notan för motsatsen.
I dagens konkurrensdrivna affärsvärld är det lätt att förstå varför lönsamhet står högt på agendan för många företag, och vi…
Aktuellt
Nyhet
Att skapa den mest attraktiva handelsplatsen i regionen!
Det händer att vi ibland åker med våra kunder utanför rikets gräns för att skapa inspiration, öka förståelsen eller för…
Aktuellt
Inlägg
Kundfokus i världsklass!
Många bolag säger öppet att de arbetar med ett stort kundfokus där kunden står i centrum i deras affärsmodell. Men…
Kunskap
Artikel
Används Teknologi på rätt sätt för att skapa en bättre kundupplevelse?
De senaste åren har kännetecknats av en överväldigande mängd förändringar för kunder och marknader. Från brist på försörjningskedjan till förändringar…
Kunskap
Artikel
Kundengagemanget ökar i energibranschen -och skapar både utmaningar och möjligheter för bolagen!
Energins centrala roll i våra liv har aldrig varit tydligare, och för konsumenterna har energi blivit en prioriterad fråga. Det…
Kunskap
Artikel
Vad krävs för att lyckas bli kundcentrerad på riktigt!
Allt börjar med ledarskap. Kundupplevelsen kommer inte att förbättras om ni inte får medhåll och engagemang från medarbetarna och organisationen…
Kunskap
Film
Hemmakväll satsar framåt!
Vi är så glada att få förtroendet att få arbeta med Hemmakväll som kund! Hemmakväll har en mycket positiv utveckling…
Kunskap
Artikel
Varför vänder kunderna ryggen mot ditt varumärke?
Det händer att vi träffar klienter som står inför problemet att deras kunder börjar välja bort deras tjänster, produkter och…
Kunskap
Artikel
Är patientnöjdhet mindre viktigt än kund eller gästnöjdhet?
Att vårdgivare och vården som stort har under en längre tid varit ett utsatt segment när det kommer till…