Konsistens är det enda kundlöfte som håller
Serviceträning ger resultat. Inspiration skapar rörelse. Men ingen av dem löser det egentliga problemet: hur säkerställer ni att upplevelsen är…
AI-implementering är inte ett teknikprojekt — det är ett människoprojekt
Det råder ingen brist på ambition när organisationer beslutar sig för att implementera AI. Projekten startas med höga förväntningar, imponerande…
ROI på företagskultur – går det verkligen att räkna hem det mjuka?
Om kultur hade varit en rad i resultaträkningen hade den varit svår att ignorera. Det finns en fråga som ofta…
Kultur slår kapital – vad Bodø/Glimt visar som HV71 missar
I tisdags förra veckan tog resan slut i Champions League-kvalet för Bodø/Glimt efter förlusten mot Sporting. Ett uttåg som säkert…
Därför avgör beteenden och ledarskap om strategin blir verklighet
En helt vanlig tisdag En tisdag morgon hos ett B2B-företag vi arbetade med satt strategin tydligt formulerad i deras interna…
Målstyrning 2.0 – från KPI:er till beteenden som skapar resultat
En mellanchef inom Tech/Banksektorn beskrev det så här i ett samtal med oss: ”Vi har aldrig haft så tydliga mål…
Human Skills: Den nya hårdvalutan i en AI-driven värld
När AI tar över rutiner blir våra mänskliga förmågor viktigare än någonsin. Omdöme, empati och kreativitet är inte ”mjuka värden”…
När strategier fastnar – och hur ledare får dem att hända
Det finns en särskild sorts tystnad som infinner sig i slutet av en strategidag. Den där blandningen av lättnad och…
Starkare ur stormen!
Fem saker företag som tar sig snabbare upp ur kriser gör annorlunda Det börjar nästan alltid likadant.Osäkerheten kryper in. Prognoser…
När kunskap blir kultur – så bygger du en företagsakademi som verkligen håller!
Vi har alla sett det hända. En ny företagsakademi lanseras med pompa och ståt, snygga PowerPoints och fina ord om…
Systematik – den bortglömda nyckeln till hållbar förändring och kultur
När vi möter ledare ute i organisationer slås vi ofta av samma insikt: förändring är inte längre något som dyker…
Varför alla bolag – oavsett bransch – är beroende av en hållbar prestationskultur.
Jag minns ett samtal med en företagsledare som jag träffade för några år sedan. Vi satt på hans kontor en…
Har Ni de modiga ledare som behövs för framtiden?
Vågar vi fatta rätt beslut trots att vi känner en osäkerhet? Många har väl varit i en situation då vi valt…
Är patientnöjdhet mindre viktigt än kund eller gästnöjdhet?
Att vårdgivare och vården som stort har under en längre tid varit ett utsatt segment när det kommer till…
Till sist är det ändå resultatet som räknas!
När vi arbetar med våra kunder så vill vi alltid försöka att starta upp projekten med en effektworkshop. Det här…
Dålig kundservice = Ett misslyckande för företagskulturen?
Vi passade på i veckan att läsa en ny undersökning 2022 Achieving Customer Amazement-studie sponsrad av Amazon Web Services. I…
Investerar du i dina medarbetare?
Vi vet att investeringar i våra medarbetare bygger engagemang som i sin tur leder till bättre resultat och kultur samt…
Nu samverkar flera krafter för att se om vi tillsammans kan hjälpa besöksnäringen i Lund att rekrytera och utbilda nya efterlängtade medarbetare
Just nu behöver flera företag inom Lunds besöksnäring anställa fler medarbetare. Samtidigt finns det många lundabor som står utanför arbetsmarknaden….
Vart tog engagemanget vägen?
Vart tog engagemanget vägen? Vi lever efter en enkel tes att nöjdare medarbetare och kunder ger ett bättre resultat. I…
Starka relationer ger starka transaktioner!
Starka relationer ger starka transaktioner! 95 % av alla varumärken skulle förmodligen om du frågade dem säga att de satsar…
DET ÄR MÄNNISKAN SOM GÖR SKILLNADEN!
DET ÄR MÄNNISKAN SOM GÖR SKILLNADEN! Idag är det viktigare än någonsin att vara en attraktiv arbetsgivare som erbjuder tydligt…
Vad droppar uppifrån och ner och genomsyrar hela verksamheten?
Vad droppar uppifrån och ner och genomsyrar hela verksamheten? Kulturen och ledarskapet skulle vi vilja säga! Organisationer blomstrar när människorna…
Att ha kunden i fokus behöver bli en del av företagens kultur!
Att ha kunden i fokus behöver bli en del av företagens kultur! De av våra kunder som lever med kunden…
Det fysiska mötets betydelse!
Det fysiska mötets betydelse! När jag skulle prova på att handla frukostbröd på det lokala konditoriet för första gången ett…
- ← Föregående
- 1
- …
- 3
- 4
- 5